Piagam Pelanggan

Kami komited untuk menjawab pertanyaan yang relevan dan untuk menyelesaikan penilaian permohonan dalam jangka waktu yang berikut daripada tarikh permohonan diterima:

• Pertanyaan diterima melalui laman web: 2 hari bekerja

• Lesen Pengilang

  • Normal: 60 hari bekerja

  • “Fast Track”: 7 hari bekerja

• Pasca Insentif: 30 hari bekerja

• Insentif: 30 hari bekerja

• Pengecualian Cukai daripada Cukai Kastam 1 dan 2: 35 hari bekerja

• Pengecualian Cukai daripada Cukai Kastam 3: 40 hari bekerja

• Pejabat Serantau dan Perwakilan: 25 hari bekerja

• Pegawai Dagang

  • Normal: 10 hari bekerja

  • “Fast Track”: 3 hari bekerja